Wenskaart - Thank you

Use collapsible tabs for more detailed information that will help customers make a purchasing decision.

Ex: Shipping and return policies, size guides, and other common questions.

Algemeen:

• Voor 23:59 besteld, de volgende werkdag geleverd* (*afhankelijk van de gekozen vervoerder en afleverlocatie).
• Pakketten kunnen alleen worden afgeleverd op woonadressen, dus niet op postbusadressen.
• Zodra je bestelling het magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met daarin een Track & Trace code waarmee je de status van uw zending kunt volgen.
• Geen bezorging op zon - en feestdagen.

Verzendtarieven binnen de EU

Wij bieden een Gratis verzending binnen Nederland en Europa bij besteding boven de €50. 

Verzendkosten voor bestellingen onder de €50:

• Nederland - €3.95
• België - €3.95
• Duitsland - €3.95
• Frankrijk -  €3.95

Levertijd:

Tijdens het afreken proces kunt U zelf uw vervoerder selecteren. De levertijd is afhankelijk van de gekozen vervoerder. Hieronder is een overzicht terug te vinden. 

Nederland:

• Budbee: Voor 9:30 besteld zelfde werkdag geleverd / Voor 23:59 besteld volgdende werkdag geleverd.
• PostNL en DHL: Voor 16:00 besteld volgende werkdag geleverd.

Belgie:

• Bpost: Voor 18:00 besteld volgende werkdag geleverd.

Duitsland:

• Hermes en DHL: Voor 16:00 zelfde werkdag verzonden. Levertijd 1/2 werkdagen.

Frankrijk:

• Multi-carrier:  Voor 16:00 zelfde werkdag verzonden. Levertijd 2/4 werkdagen.

Use collapsible tabs for more detailed information that will help customers make a purchasing decision.

Ex: Shipping and return policies, size guides, and other common questions.

Garantie

Hoe lang heb ik garantie op een artikel?
Growing Concepts staat volledig in voor de kwaliteit van haar producten. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie die inhoudt dat een product moet doen of is wat jij er als klant in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht je een klacht over een product hebben, dan willen wij dit natuurlijk met je oplossen. Neem hiervoor contact met ons op via support@growingconcepts.zendesk.com

Wat valt er precies onder de garantie?
De garantie heeft betrekking op materiaal- en productiefouten. Schade aan de producten als gevolg van nalatigheid of nalatig onderhoud vallen buiten de garantie.

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Het ordernummer dat je van ons per email hebt ontvangen geldt als garantiebewijs.

Help, de kwaliteit van mijn plant gaat kort na aanschaf achteruit. Wat nu?
Onze planten komen rechtstreeks bij de kweker vandaan en worden met zorg verpakt en verstuurd. Na aflevering zijn de verzorging en leefomstandigheden van de plant niet door ons te controleren. Mocht jouw plant binnen twee weken na aanschaf veranderen of afsterven, dan sturen wij je kosteloos een refill-pakket toe. Stuur een foto van het product en je ordernummer naar support@growingconcepts.zendesk.com Je ontvangt dan  zo snel mogelijk een nieuwe inhoud voor het glaswerk: steentjes, aarde, mos en plant(en).

Mijn product vertoont gebreken. Kan ik het ruilen?
Alle producten van Growing Concepts worden met de grootste zorgvuldigheid gemaakt. Is er toch iets mis met het product? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@growingconcepts.zendesk.com Binnen twee tot vijf werkdagen na ontvangst van de klacht of vraag ontvang je een inhoudelijke reactie van ons. Als alles duidt op een slecht geproduceerd product dan kan je het op onze kosten retourneren en zullen wij een vervanging toesturen.