Pakketten kunnen alleen worden afgeleverd op woonadressen, dus niet op postbusadressen. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1 werkdag te verzendenZodra je bestelling het magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met daarin een Track & Trace code waarmee je de status van uw zending kunt volgen.
De verzending binnen Nederland en Europa boven de €50 is gratis.
Bezorgen.
Verzending binnen de EU
De verzending binnen Nederland en Europa boven de €50 is gratis.
Verzendkosten:
Indien er invoerrechten of belasting moeten worden betaald (buiten de Europese Unie) dan is de klant hiervoor zelf verantwoordelijk.
Geen bezorging op zon - en feestdagen.
Op zon- en feestdagen wordt door DPD geen bestellingen bezorgd.
Use collapsible tabs for more detailed information that will help customers make a purchasing decision.
Ex: Shipping and return policies, size guides, and other common questions.
Producten
Waar en hoe worden de producten van Growing Concepts gemaakt?
Onze producten worden met veel zorg en liefde samengesteld in Haarlem. We werken samen met ambachtelijke en lokale makers en zijn nauw betrokken bij het productieproces.
Welke materialen gebruikt Growing Concepts?
Wij werken met natuurlijke materialen die we met de grootste zorg selecteren op duurzaamheid en een lange levensduur. Onze planten komen rechtstreeks bij de kweker vandaan, het glaswerk is gerecycled en het houtwerk voor de accessoires is handgemaakt door een Haarlems bedrijf.
Wat betekent het keurmerk MPS?
Wij werken samen met de beste kwekers in Nederland en Denemarken met een MPS-certificatie. Dit is een keurmerk op het gebied van duurzaamheid. Met dit certificaat voldoen deze kwekers aan eisen op het gebied van onder andere traceerbaarheid, milieu, gewasbeschermingsmiddelen en recall procedures.
Waarom kiezen voor Growing Concepts?
Growing Concepts maakt unieke producten die jouw interieur een stijlvolle uitstraling geven. Daarvoor maken we gebruik van natuurlijke en kwalitatief hoogwaardige materialen met een lange levensduur.
Hoe werkt een mini-ecosysteem precies?
Een gesloten terrarium creëert zelf een microklimaat waardoor de plantjes zichzelf in leven houden. De planten transpireren water in de vorm van damp. Dit condenseert gedeeltelijk waardoor er druppeltjes aan de binnenkant van het glas verschijnen. Deze druppels bevochtigen de grond en zorgen voor een omgeving waarin de planten en het mos goed gedijen.
Waar bestaat het DIY-ecosysteem uit?
Onze ecosystemen worden geleverd als compleet Do It Yourself-pakket. Het bevat alle benodigdheden én stap-voor-stap instructies om zelf aan de slag te gaan. De inhoud van het pakket bestaat uit steentjes, aarde, mos en de plant(en).
Hoort er geen rubberen ring te zitten bij de sluiting van de weckpot?
Onze jarenlange ervaring met ecosystemen leert ons dat sommige planten niet goed gedijen bij hermetische afsluiting. Daarom kiezen wij voor normale afsluiting, waarbij er nog wat lucht bij komt, zo creëren we het optimale klimaat voor de planten. Kijk maar naar onze Eggs en Corks.
Ik wil jullie ecosysteem cadeau geven. Hoe lang kan ik de planten in de dichte doos laten zitten?
Leuk dat je iemand gaat verrassen met een Growing Concepts! Ga je het product na ontvangst pas later geven? Dan raden wij je aan de plant(en) uit de doos én uit de verpakking te halen, deze wat water te geven en op een lichte plaats in huis te bewaren totdat je het cadeau gaat overhandigen. Je kunt er ook voor kiezen om het DIY-pakket alvast zelf in elkaar te zetten en al compleet geïnstalleerd aan de ontvanger cadeau te geven.Garantie
Hoe lang heb ik garantie op een artikel?
Growing Concepts staat volledig in voor de kwaliteit van haar producten. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie die inhoudt dat een product moet doen of is wat jij er als klant in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht je een klacht over een product hebben, dan willen wij dit natuurlijk met je oplossen. Neem hiervoor contact met ons op via support@growingconcepts.zendesk.com
Wat valt er precies onder de garantie?
De garantie heeft betrekking op materiaal- en productiefouten. Schade aan de producten als gevolg van nalatigheid of nalatig onderhoud vallen buiten de garantie.
Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?
Het ordernummer dat je van ons per email hebt ontvangen geldt als garantiebewijs.
Help, de kwaliteit van mijn plant gaat kort na aanschaf achteruit. Wat nu?
Onze planten komen rechtstreeks bij de kweker vandaan en worden met zorg verpakt en verstuurd. Na aflevering zijn de verzorging en leefomstandigheden van de plant niet door ons te controleren. Mocht jouw plant binnen twee weken na aanschaf veranderen of afsterven, dan sturen wij je kosteloos een refill-pakket toe. Stuur een foto van het product en je ordernummer naar support@growingconcepts.zendesk.com Je ontvangt dan zo snel mogelijk een nieuwe inhoud voor het glaswerk: steentjes, aarde, mos en plant(en).
Mijn product vertoont gebreken. Kan ik het ruilen?
Alle producten van Growing Concepts worden met de grootste zorgvuldigheid gemaakt. Is er toch iets mis met het product? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@growingconcepts.zendesk.com Binnen twee tot vijf werkdagen na ontvangst van de klacht of vraag ontvang je een inhoudelijke reactie van ons. Als alles duidt op een slecht geproduceerd product dan kan je het op onze kosten retourneren en zullen wij een vervanging toesturen.
Voor vragen, tips of hulp kun je met onze klantenservice bellen. Geopend van ma t/m vr van 09.00 tot 13.00 uur.
(+31) (0)23 799 6681
Of neem contact op via:
support@growingconcepts.zendesk.com
Gratis verzending boven de €50
Snelle levering; bestel voor 15:00 uur en wij verzenden jouw pakket nog op dezelfde werkdag.
De duurzame relatiegeschenken van Growing Concepts kan je personaliseren met bijvoorbeeld een logo of beeldmerk
