Garanzia

Per quanto tempo ho una garanzia su un articolo?
Growing Concepts garantisce pienamente la qualità dei suoi prodotti. La garanzia legale si applica a tutti gli articoli che acquisti da noi, il che significa che un prodotto deve fare o è ciò che tu come cliente puoi ragionevolmente aspettarti da esso. Se hai un reclamo su un prodotto, vorremmo ovviamente risolverlo con te. Si prega di contattarci a support@growingconcepts.zendesk.com

Cosa è esattamente coperto dalla garanzia?
La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione. I danni ai prodotti dovuti a negligenza o manutenzione negligente non sono coperti dalla garanzia.

Qual è la scheda di garanzia per il mio articolo?

Il numero d'ordine che hai ricevuto da noi via e-mail serve come prova della garanzia.

Aiuto, la qualità della mia pianta si deteriora poco dopo l'acquisto. E adesso?
Le nostre piante provengono direttamente dal coltivatore e vengono imballate e spedite con cura. Dopo la consegna, le condizioni di cura e di vita della pianta non possono essere verificate da noi. Se la tua pianta cambia o muore entro due settimane dall'acquisto, ti invieremo un pacchetto di ricarica gratuito. Invia una foto del prodotto e il numero dell'ordine a support@growingconcepts.zendesk.com Riceverai quindi un nuovo contenuto per la vetreria il prima possibile: pietre, terra, muschio e piante.

Il mio prodotto ha dei difetti. Posso cambiarlo?
Tutti i prodotti Growing Concepts sono realizzati con la massima cura. C'è qualcosa che non va nel prodotto? Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite support@growingconcepts.zendesk.com Riceverai una risposta concreta da parte nostra entro due o cinque giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo o della domanda. Se tutto indica un prodotto mal fabbricato, puoi restituirlo a nostre spese e invieremo una sostituzione.

 

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