Garantie:

Growing Concepts staat volledig in voor de kwaliteit van haar producten! Onze planten komen rechtstreeks bij de kweker vandaan en worden met zorg verpakt en verstuurd. Na aflevering zijn de verzorging en leefomstandigheden van de plant niet door ons te controleren. Gaat de kwaliteit van de plant (snel) achteruit binnen 3 maanden? Neem dan contact met ons op! Met onze kennis en eventueel het advies van een kweker kunnen wij jou adviseren, zodat je daarna weer kunt genieten van jouw product.

Is er direct na aflevering al iets mis met het product? Stuur ons een foto van de plant via [email protected]. Dan komen wij binnen 2 werkdagen met een passende oplossing.

Leveringsgarantie:

Wij besteden alle mogelijke zorg aan het opsturen van onze producten. De plant wordt verzonden in een mooie cadeaudoos die ontwikkeld is voor het versturen van onze concepten. Is de plant of de pot toch beschadigd aangekomen? Stuur ons dan de onderstaande foto’s door via [email protected] of neem contact met ons op via het contactformulier. Binnen 2 werkdagen na ontvangst van de klacht of vraag ontvang je een inhoudelijke reactie van ons. Om de klacht goed in behandeling te kunnen nemen vragen we je het onderstaande toe te sturen:

  • Een foto van de buitenkant van het pakket waarbij het pakketlabel zichtbaar is.
  • Een foto van het geopende pakket waarbij de inhoud en de binnen verpakking in het pakket duidelijk zichtbaar zijn.
  • Een foto van de gehele omvang van het product.
  • Een detail foto/ close-up van de specifieke schade aan het artikel.

Retourneren:

Nadat je je bestelling hebt ontvangen, kun je deze binnen de periode van 14 dagen bekijken en gebruiken, maar alleen op zo’n manier zoals je in de winkel zou doen. Wanneer de producten door jouw toedoen in waarde zijn gedaald, houden we dit in van het bedrag dat zal worden teruggestort.
 
Zodra we het pakket ontvangen hebben in zijn originele verpakking en in dezelfde conditie als waarin je ze hebt ontvangen, word je aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort, inclusief de originele verzendkosten. Dezelfde betalingsmethode zal hierbij worden gebruikt als waarmee de order is geplaatst.
 
Growing Concepts dekt de verzendkosten van de return niet. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het ons magazijn heeft bereikt. Het is dus belangrijk het pakket zo in te pakken dat schade aan het pakket wordt voorkomen. Zorg ervoor dat het product in zijn originele verpakking wordt verzonden en bewaar kopieën van bonnetjes en track&trace nummers als bewijs van verzending. Als de ruil en retour condities niet voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden, behoudt Growing Concepts zich het recht om de bestelling terug te sturen naar de ontvanger, en de ontvanger verantwoordelijk te stellen voor de verzendkosten.

“Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten”