Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Las plantas son productos vivos y, por tanto, no pueden devolverse ni cambiarse. ¿El pedido es incorrecto o hay algún problema? Luego, haremos todo lo posible para resolver este problema lo antes posible. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@growingconcepts.nl.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si hay algún problema con su producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. apoyo@ growconcepts.nl. Le enviarán un enlace de devolución para que pueda devolvernos el paquete sin cargo.

¿Cuándo recuperaré mi dinero si devuelvo algo?

Tan pronto como nos haya sido devuelto un artículo en buenas condiciones, se le reembolsará el monto pagado. Trabajamos en conjunto con empresas de pago externas. Los reembolsos generalmente se realizan dentro de uno a catorce días a la cuenta que usó para pagar su pedido.

¿Qué puedo hacer si mi producto se entregó dañado?
Ponemos todo el cuidado posible en el envío de nuestros productos. ¿Llegaron dañados tus Growing Concepts? Para atender adecuadamente la queja, le pedimos que envíe lo siguiente:

  • Una foto del exterior del paquete con la etiqueta del paquete visible.
  • Una foto del paquete abierto donde el contenido y el embalaje interior del paquete son claramente visibles.
  • Una foto de todo el tamaño del producto.
  • Una foto de detalle / primer plano del daño específico al artículo.

Envía las fotos a support@growingconcepts.zendesk.com. Recibirá una respuesta sustancial de nuestra parte dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción de la queja o pregunta.

La cristalería se rompió en el camino. ¿Ahora que?

¡PRESTA ATENCIÓN! No podemos retirar productos que ya han sido ensamblados, así que preste mucha atención a los defectos al desembalar e infórmenos de inmediato. 

 
A pesar de nuestros mejores esfuerzos para empaquetar el vidrio lo mejor posible, lamentablemente puede suceder que el material de vidrio se rompa durante el viaje y llegue roto. Envíe una foto del paquete dañado indicando el número de pedido a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@growingconcepts.zendesk.com. Recibirá un enlace de devolución de nuestra parte donde podrá devolvernos el paquete sin cargo a través de un punto POSTNL.

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