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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Pflanzen sind lebende Produkte und können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ist die Bestellung falsch oder stimmt etwas nicht? Wir werden dann unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@growingconcepts.nl.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn etwas mit Ihrem Produkt nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice support@growingconcepts.nl. Sie erhalten dann einen Rücksendelink dass Sie das Paket kostenfrei an uns zurücksenden können.

Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich etwas zurückschicke?

Sobald ein Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft, wird Ihnen der bezahlte Betrag zurückerstattet. Wir arbeiten mit externen Zahlungsunternehmen zusammen. Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von ein bis vierzehn Tagen auf das Konto, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben

Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wird?
Wir lassen beim Versand unserer Produkte größtmögliche Sorgfalt walten. Ist Ihr Growing Concepts beschädigt angekommen? Um die Beschwerde ordnungsgemäß bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Folgendes zu senden:

  • Ein Foto von der Außenseite des Pakets, auf dem das Paketetikett zu sehen ist
  • Ein Foto der geöffneten Verpackung, auf dem der Inhalt und die Innenverpackung deutlich sichtbar sind.
  • Ein Foto der gesamten Größe des Produkts.
  • Ein Detailfoto/Nahaufnahme des konkreten Schadens am Gegenstand.

Senden Sie die Fotos über support@growingconcepts.zendesk.com. Sie erhalten von uns innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Beschwerde oder Frage eine inhaltliche Antwort.

Die Glaswaren sind unterwegs zerbrochen. Was nun?

BITTE BEACHTEN! Wir können keine Rücksendungen für bereits montierte Produkte akzeptieren. Achten Sie daher beim Auspacken genau auf Mängel und melden Sie uns diese umgehend.

 
Trotz unserer Bemühungen, das Glas so gut wie möglich zu verpacken, kann es leider manchmal vorkommen, dass Glaswaren während des Transports zerbrechen und zerbrochen ankommen. Senden Sie ein Foto des beschädigten Pakets unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice unter support@growingconcepts.zendesk.com. Sie erhalten von uns einen Rücksendelink, über den Sie das Paket kostenlos über eine POSTNL-Stelle an uns zurücksenden können.