Garantie

Wie lange habe ich eine Garantie auf einen Artikel?
Growing Concepts garantiert uneingeschränkt die Qualität seiner Produkte. Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung, was bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss oder kann, was Sie als Kunde vernünftigerweise von ihm erwarten können. Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Produkt haben, möchten wir diese natürlich gerne mit Ihnen lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@growingconcepts.zendesk.com

Was genau wird von der Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab. Schäden an den Produkten aufgrund von Fahrlässigkeit oder fahrlässiger Wartung fallen nicht unter die Garantie.

Was ist das Garantiezertifikat meines Artikels?

Als Garantienachweis dient die Bestellnummer, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben.

Hilfe, die Qualität meiner Pflanze lässt kurz nach dem Kauf nach. Was nun?
Unsere Pflanzen kommen direkt vom Züchter und werden sorgfältig verpackt und versendet. Nach der Lieferung können die Pflege- und Lebensbedingungen der Pflanze von uns nicht überprüft werden. Wenn sich Ihre Pflanze innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf verändert oder stirbt, senden wir Ihnen kostenlos ein Nachfüllpaket zu. Senden Sie ein Foto des Produkts und Ihre Bestellnummer an support@gringconcepts.zendesk.com Sie erhalten dann so schnell wie möglich neue Inhalte für die Glaswaren: Kieselsteine, Erde, Moos und Pflanze(n).

Mein Produkt weist Mängel auf. Kann ich es umtauschen?
Alle Produkte von Growing Concepts werden mit größter Sorgfalt hergestellt. Stimmt etwas mit dem Produkt nicht? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über support@grownconcepts.zendesk.com Sie erhalten von uns innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach Erhalt der Beschwerde oder Frage eine ausführliche Antwort. Wenn alles auf ein schlecht produziertes Produkt hindeutet, können Sie es auf unsere Kosten zurücksenden und wir senden Ihnen Ersatz.